1. Úvod

Spoločnosť Nexmorilo.Eu (ďalej len "my", "nás", "naša spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vás informuje o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky www.nexmorilo.eu a pri objednávaní našich produktov.

Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri používaní našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné a kontaktné údaje

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa doručenia a fakturačná adresa

3.2 Objednávkové údaje

• Informácie o objednaných produktoch
• História objednávok
• Poznámky k objednávke
• Komunikácia týkajúca sa objednávok

3.3 Technické údaje

• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém zariadenia
• Údaje o návštevnosti webovej stránky (Google Analytics)
• Cookies a podobné technológie

4. Účel a právny základ spracovania

4.1 Spracovanie na základe zmluvy

Vaše osobné údaje spracovávame pre:

• Vybavenie a doručenie objednávky
• Komunikáciu týkajúcu sa objednávky
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Vybavenie reklamácií a vrátení tovaru

4.2 Spracovanie na základe oprávneného zájmu

• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Zabezpečenie webovej stránky a prevencia podvodov
• Analytika a štatistiky návštevnosti
• Marketingová komunikácia týkajúca sa podobných produktov (ak ste existujúci zákazník)

4.3 Spracovanie na základe súhlasu

• Zasielanie marketingových komunikácií (newsletter)
• Používanie cookies (okrem nevyhnutných)
• Personalizácia obsahu

4.4 Spracovanie na základe zákonnej povinnosti

• Vedenie účtovnej dokumentácie (zákon o účtovníctve)
• Uchovávanie daňových dokladov (daňové predpisy)
• Archivačné povinnosti

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

5.1 Poskytovatelia služieb

• Kuriérske služby: na doručenie objednaných produktov
• Platobné brány: na spracovanie platieb
• IT poskytovateľ: pre hosting a údržbu webovej stránky
• E-mailový marketing: na zasielanie newsletterov (ak ste súhlasili)
• Analytické nástroje: Google Analytics pre analýzu návštevnosti

5.2 Právne požiadavky

Osobné údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo v prípade oprávnenej žiadosti príslušných orgánov (súdy, polícia, daňové úrady).

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (v súlade s účtovnými a daňovými predpismi)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov od poslednej interakcie
• Cookies: v závislosti od typu, spravidla od ukončenia relácie do 2 rokov
• Analytické údaje: 26 mesiacov (Google Analytics)
• Zákaznícka komunikácia: 3 roky od posledného kontaktu

Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

8. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením:

• SSL šifrovanie komunikácie s webovou stránkou
• Bezpečné uloženie údajov na chránených serveroch
• Pravidelné zálohovanie dát
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby
• Pravidelné školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
• Zmluvy o spracovaní osobných údajov s externými spracovateľmi

Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nemôže byť 100% bezpečný. V prípade podozrenia na porušenie bezpečnosti vás budeme informovať v súlade s platnými právnymi predpismi.

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame a ako ich môžete spravovať, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

10. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Vaše osobné údaje sa primárne spracovávajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Niektoré nástroje, ktoré používame (napr. Google Analytics), môžu zahŕňať prenos údajov do USA alebo iných krajín mimo EHP.

V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby boli osobné údaje chránené v súlade s GDPR prostredníctvom vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

11. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto Politiku ochrany osobných údajov, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo z právnych, prevádzkových alebo regulačných dôvodov.

O významných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke s uvedením dátumu účinnosti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.

12. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

Poslednú aktualizáciu tejto politiky sme vykonali dňa 1. januára 2026.