1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: spoločnosť Nexmorilo.Eu s.r.o., poskytovateľ internetového obchodu
• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá realizuje objednávku
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti
• Tovar: doplnky stravy a produkty ponúkané na internetovom obchode
• Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom objednávky

1.3 Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.nexmorilo.eu.

Objednávkou tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a že s nimi súhlasí. OP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávkový proces

Kupujúci vykoná objednávku nasledujúcim spôsobom:

• Vyplní objednávkový formulár na webovej stránke
• Uvedie požadované osobné údaje (meno, telefón, e-mail, adresa)
• Zvolí počet balení produktu
• Skontroluje a potvrdí správnosť všetkých údajov
• Súhlasí s OP a ochranou osobných údajov
• Odošle objednávku kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku"

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie Kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie obsahuje súhrn objednávky a informácie o ďalšom postupe.

2.3 Uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2.4 Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania důvodu pred odoslaním tovaru. Storno je možné vykonať telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené v článku 1.1.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena tovaru

Cena tovaru je uvedená v eurách (€) vrátane DPH a všetkých príslušných daní. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné.

3.2 Náklady na dopravu

Doprava tovaru je pre Kupujúceho bezplatná na celom území Slovenskej republiky.

3.3 Spôsob platby

Platba za tovar sa vykonáva na dobierku pri prevzatí zásielky od kuriéra. Kupujúci zaplatí celkovú sumu v hotovosti kuriérovi pri doručení.

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania

Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

4.2 Lehota dodania

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar do 1 až 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade nepredvídateľných okolností (napr. nedostupnosť tovaru) bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný:

• Prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou oprávnenou osobou
• Skontrolovať neporušenosť obalu zásielky
• Pri zistení poškodenia obalu túto skutočnosť ihneď oznámiť kuriérovi a Predávajúcemu
• Podpísať dodací list

4.4 Neprevzatie zásielky

Ak Kupujúci neprevezme zásielku ani po opakovanom pokuse o doručenie bez oprávneného dôvodu, považuje sa to za porušenie Kúpnej zmluvy. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s dopravou.

5. Práva z chybného plnenia

5.1 Záruka

Na dodaný tovar sa vzťahuje záruka v dĺžke minimálne podľa doby minimálnej trvanlivosti uvedenej na obale produktu. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

5.2 Reklamácia

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade:

• Tovaru s výrobnou vadou
• Dodania iného tovaru, než bol objednaný
• Neúplného dodania tovaru
• Poškodenia tovaru počas prepravy

5.3 Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné uplatniť:

• E-mailom na adresu: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 749 720 007
• Písomne na adresu sídla spoločnosti

Reklamácia musí obsahovať popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje Kupujúceho. Predávajúci je povinný reklamáciu vyriešiť do 30 dní od jej uplatnenia.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

6.2 Vrátenie tovaru

V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy (neporušený tovar) je Kupujúci povinný vrátiť tovar na vlastné náklady na adresu Predávajúceho do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

6.3 Vrátenie platby

Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté od neho do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, najneskôr však do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov Kupujúceho je upravená v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto OP.

Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Riešenie sporov

Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou. V prípade, že dohoda nie je možná, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2 Platné právne predpisy

Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia:

• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov

8.3 Zmeny OP

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. Nové znenie OP bude zverejnené na webovej stránke minimálne 7 dní pred nadobudnutím účinnosti. Pre už uzatvorené zmluvy platia OP v znení účinnom v čase odoslania objednávky.

8.4 Účinnosť

Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.

9. Kontaktné údaje